1. Introducción y aceptación
Bienvenido a Stone Project, una plataforma integral de gestión pensada para marmolerías e instaladores de encimeras de piedra. Estos Términos y condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Cliente", "Usuario", "usted") y Design Master Solutions LLC ("nosotros"), la empresa que desarrolla Stone Project.
Al acceder, descargar, instalar o usar la aplicación móvil, la aplicación web, los servicios de API o cualquier servicio relacionado de Stone Project (en conjunto, el "Servicio"), usted declara que ha leído, entendido y acepta estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad.
1.1 Requisitos
Para usar el Servicio, usted debe:
- Tener al menos 18 años
- Tener capacidad legal para celebrar contratos
- Representar a una empresa legítima del sector de encimeras de piedra o de un sector relacionado
- No tener prohibido el uso del Servicio por las leyes aplicables
- Proporcionar información exacta, actual y completa al registrarse
Stone Project está pensado exclusivamente para uso entre empresas (B2B). El uso personal o como consumidor no está permitido por este Acuerdo.
2. Descripción del Servicio
Stone Project ofrece un conjunto completo de herramientas para empresas de encimeras de piedra, entre ellas:
- CRM: seguimiento de prospectos, base de clientes, embudo de ventas tipo kanban, seguimientos automáticos y portal del cliente
- Herramientas de dibujo: lienzo interactivo de diseño de encimeras con medidas precisas, ubicación de cortes, acabado de cantos y selección de material
- Cotizaciones y facturas: generación automática de cotizaciones, cálculo del costo de material, gestión de impuestos, exportación en PDF/PNG
- Gestión de proyectos: seguimiento del ciclo del proyecto, gestión de documentos, agenda y registro fotográfico
- Inventario: control de tablas y retazos, catálogo de materiales, seguimiento de existencias y gestión de proveedores
- Marketplace: compra, venta e intercambio de retazos de piedra con otras marmolerías
- Analítica: paneles de ventas, tasa de conversión, análisis de ingresos y métricas del equipo
Los suscriptores PRO obtienen funciones adicionales, como herramientas con IA, integración con QuickBooks, portal del cliente con su marca, analítica avanzada y soporte prioritario.
Buscamos un 99,5 % de disponibilidad y nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar funciones con 30 días de aviso (salvo actualizaciones críticas de seguridad).
3. Registro y seguridad de la cuenta
Debe crear una cuenta para acceder al Servicio. Usted es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta
- Todas las actividades que ocurran en su cuenta
- Avisarnos de inmediato de cualquier acceso no autorizado o falla de seguridad
- Asegurar que cada miembro del equipo tenga su propio acceso
- Revocar sin demora el acceso de los empleados que se van
No debe compartir credenciales, usar la cuenta de otro usuario, crear varias cuentas para la misma empresa ni usar sistemas automatizados para acceder al Servicio.
4. Planes de suscripción y facturación
4.1 Planes
- Solo: US$ 129,99/mes los primeros 12 meses, después US$ 149,99/mes — 1 usuario
- Team: US$ 199,99/mes los primeros 12 meses, después US$ 239,99/mes — hasta 3 usuarios
- Business: US$ 299,99/mes los primeros 12 meses, después US$ 399,99/mes — hasta 5 usuarios
- Enterprise: US$ 549,99/mes los primeros 12 meses, después US$ 799,99/mes — hasta 10 usuarios
Todos los planes incluyen una prueba gratis. No se requiere tarjeta de crédito para empezar.
4.2 Facturación
- Las suscripciones se cobran mensualmente y se renuevan automáticamente
- Medios de pago: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Usted nos autoriza a cobrar automáticamente las cuotas recurrentes de la suscripción
- El aviso de renovación se envía 7 días antes de la fecha de cobro
4.3 Pagos rechazados
Si el pago falla, lo intentamos hasta 3 veces en 10 días. Después de 3 intentos fallidos, su cuenta puede quedar suspendida (acceso de solo lectura). Los datos se conservan durante 30 días para que pueda regularizar el pago.
4.4 Cambios de precio
Podemos modificar los precios con un aviso por escrito de al menos 30 días. Para los clientes actuales, el cambio se aplica al final del ciclo de facturación en curso. Puede cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor.
5. Cancelación y reembolsos
5.1 Cancelación
- Cancele cuando quiera en Configuración de la cuenta → Facturación o por correo a [email protected]
- Conserva el acceso hasta el final del período de facturación en curso
- Los datos se conservan durante 90 días después de la cancelación
- Puede reactivar la cuenta dentro de los 90 días y recuperar el acceso completo
5.2 Política de reembolso
Garantía de devolución de 30 días solo para quienes se suscriben por primera vez. Debe solicitarse dentro de los 30 días de la suscripción inicial. No se aplica a renovaciones ni a cargos por uso. Los reembolsos se procesan en 5 a 10 días hábiles al medio de pago original.
6. Propiedad y seguridad de los datos
Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre sus Datos de Cliente (información de clientes, dibujos, cotizaciones, facturas, fotos, documentos, etc.). No reclamamos ninguna propiedad sobre sus datos y no los venderemos, intercambiaremos ni monetizaremos.
Usted nos otorga una licencia limitada para almacenar, procesar y transmitir sus datos únicamente para prestar el Servicio. Aplicamos seguridad estándar de la industria: cifrado TLS 1.3 en tránsito, AES-256 en reposo, infraestructura con certificación SOC 2 Tipo II y procesamiento de pagos conforme a PCI DSS mediante Stripe.
Ante una filtración de datos, le avisaremos en un plazo de 72 horas. Puede exportar todos sus datos en cualquier momento en JSON, CSV o PDF.
7. Funciones de IA
Stone Project usa IA para automatizar cotizaciones, puntuar prospectos, identificar materiales y hacer análisis predictivos. Los modelos de IA se entrenan con datos agregados y anonimizados. Puede dejar de aportar datos al entrenamiento de IA en su configuración de privacidad.
Importante: los resultados generados por IA son solo estimaciones. Usted es responsable de verificar todo resultado de IA antes de usarlo. La IA complementa, y no reemplaza, el criterio profesional.
8. Uso aceptable
Usted se compromete a no:
- Subir contenido ilegal, fraudulento o engañoso
- Subir material protegido por derechos de autor sin autorización
- Transmitir malware, virus o código malicioso
- Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a las cuentas de otros usuarios
- Usar el Servicio con un fin distinto de la operación legítima de su empresa
- Aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio
- Extraer, rastrear o recolectar datos del Servicio de forma automatizada
- Usar el Servicio para enviar spam o comunicaciones no solicitadas
- Hacerse pasar por otra persona o entidad
- Infringir cualquier ley o reglamento aplicable
9. Propiedad intelectual
Stone Project, incluidos su software, diseño, logotipos, marcas y documentación, es propiedad exclusiva de Design Master Solutions LLC. Usted recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio durante su suscripción.
No puede copiar, modificar, distribuir, vender ni arrendar ninguna parte del Servicio. Se reservan todos los derechos no otorgados expresamente.
10. Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:
- El Servicio se ofrece "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo
- No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, sin errores ni seguro
- Nuestra responsabilidad total no superará el monto que usted pagó en los 12 meses anteriores al reclamo
- No respondemos por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni punitivos
- No respondemos por lucro cesante, pérdida de datos ni interrupción del negocio
11. Indemnización
Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a Design Master Solutions LLC, sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamo, pérdida, daño, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios de abogados) derivados de su uso del Servicio, del incumplimiento de estos Términos o de la infracción de derechos de terceros.
12. Resolución de disputas
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Massachusetts, EE. UU. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA). Antes de iniciar un arbitraje, usted acepta intentar resolverla a través de nuestro proceso interno de reclamos, escribiendo a [email protected].
Renuncia a acciones colectivas: usted acepta resolver las disputas solo de forma individual y renuncia al derecho de participar en acciones o arbitrajes colectivos.
13. Terminación
Podemos suspender o cerrar su cuenta si usted incumple estos Términos, realiza actividades fraudulentas, no paga la suscripción o, por cualquier motivo, con 30 días de aviso por escrito. Tras el cierre, puede exportar sus datos dentro de los 90 días.
14. Cambios en estos Términos
Podemos modificar estos Términos con al menos 30 días de aviso por correo electrónico y notificación en la app. Los cambios importantes requieren su aceptación expresa. Seguir usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor implica su aceptación.
15. Contáctenos
- Legal: [email protected]
- Soporte: [email protected]
- Privacidad: [email protected]
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