1. Introdução e aceite
Boas-vindas ao Stone Project, uma plataforma completa de gestão feita para marmorarias e instaladores de bancadas de pedra. Estes Termos e condições ("Termos") são um contrato juridicamente vinculante entre você ("Cliente", "Usuário", "você") e a Design Master Solutions LLC ("nós"), a empresa que faz o Stone Project.
Ao acessar, baixar, instalar ou usar o aplicativo móvel, o aplicativo web, os serviços de API ou qualquer serviço relacionado do Stone Project (em conjunto, o "Serviço"), você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de privacidade.
1.1 Quem pode usar
Para usar o Serviço, você precisa:
- Ter pelo menos 18 anos
- Ter capacidade legal para firmar contratos
- Representar uma empresa legítima do setor de bancadas de pedra ou de um setor relacionado
- Não estar impedido de usar o Serviço pelas leis aplicáveis
- Informar dados corretos, atuais e completos no cadastro
O Stone Project é feito exclusivamente para uso entre empresas (B2B). O uso pessoal ou como consumidor não é permitido por este Contrato.
2. Descrição do Serviço
O Stone Project oferece um conjunto completo de ferramentas para empresas de bancadas de pedra, incluindo:
- CRM: acompanhamento de leads, cadastro de clientes, funil de vendas em kanban, follow-ups automáticos e portal do cliente
- Ferramentas de desenho: área interativa de desenho de bancadas com medidas precisas, posicionamento de recortes, acabamento de bordas e escolha de material
- Orçamentos e faturas: geração automática de orçamentos, cálculo do custo de material, gestão de impostos, exportação em PDF/PNG
- Gestão de projetos: acompanhamento do ciclo do projeto, gestão de documentos, agenda e registro em fotos
- Estoque: controle de chapas e retalhos, catálogo de materiais, acompanhamento do estoque e gestão de fornecedores
- Marketplace: compra, venda e troca de retalhos de pedra com outras marmorarias
- Análises: painéis de vendas, taxa de conversão, análise de faturamento e métricas da equipe
Assinantes PRO têm recursos adicionais, como ferramentas com IA, integração com QuickBooks, portal do cliente com a sua marca, análises avançadas e suporte prioritário.
Buscamos 99,5% de disponibilidade e podemos modificar, suspender ou descontinuar recursos com 30 dias de aviso (exceto atualizações críticas de segurança).
3. Cadastro e segurança da conta
Você precisa criar uma conta para acessar o Serviço. Você é responsável por:
- Manter em sigilo as credenciais da sua conta
- Todas as atividades feitas na sua conta
- Nos avisar imediatamente de qualquer acesso não autorizado ou falha de segurança
- Garantir que cada membro da equipe tenha login próprio
- Revogar o acesso de quem sai da empresa sem demora
Você não pode compartilhar credenciais, usar a conta de outro usuário, criar várias contas para a mesma empresa nem usar sistemas automatizados para acessar o Serviço.
4. Planos de assinatura e cobrança
4.1 Planos
- Solo: US$ 129,99/mês nos primeiros 12 meses, depois US$ 149,99/mês — 1 usuário
- Team: US$ 199,99/mês nos primeiros 12 meses, depois US$ 239,99/mês — até 3 usuários
- Business: US$ 299,99/mês nos primeiros 12 meses, depois US$ 399,99/mês — até 5 usuários
- Enterprise: US$ 549,99/mês nos primeiros 12 meses, depois US$ 799,99/mês — até 10 usuários
Todos os planos têm teste grátis. Não é preciso cartão de crédito para começar.
4.2 Cobrança
- As assinaturas são cobradas por mês e renovadas automaticamente
- Formas de pagamento: cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Você nos autoriza a cobrar automaticamente as mensalidades recorrentes
- O aviso de renovação é enviado 7 dias antes da data de cobrança
4.3 Pagamentos recusados
Se o pagamento falhar, tentamos até 3 vezes em 10 dias. Depois de 3 tentativas sem sucesso, a sua conta pode ser suspensa (acesso só de leitura). Os dados ficam guardados por 30 dias para você regularizar o pagamento.
4.4 Mudança de preço
Podemos alterar os preços com no mínimo 30 dias de aviso por escrito. Para clientes atuais, a mudança vale a partir do fim do ciclo de cobrança em curso. Você pode cancelar antes de o novo preço entrar em vigor.
5. Cancelamento e reembolso
5.1 Cancelamento
- Cancele quando quiser em Configurações da conta → Cobrança ou por e-mail para [email protected]
- Você mantém o acesso até o fim do período já pago
- Os dados ficam guardados por 90 dias após o cancelamento
- Você pode reativar em até 90 dias e recuperar o acesso completo
5.2 Política de reembolso
Garantia de devolução em 30 dias somente para quem assina pela primeira vez. O pedido deve ser feito em até 30 dias da assinatura inicial. Não vale para renovações nem taxas de uso. O reembolso é processado em 5 a 10 dias úteis, na forma de pagamento original.
6. Propriedade e segurança dos dados
Você mantém todos os direitos de propriedade sobre os seus Dados de Cliente (dados de clientes, desenhos, orçamentos, faturas, fotos, documentos etc.). Não reivindicamos nenhuma propriedade sobre os seus dados e não vamos vendê-los, trocá-los nem monetizá-los.
Você nos concede uma licença limitada para armazenar, processar e transmitir os seus dados somente para prestar o Serviço. Usamos segurança padrão do mercado: criptografia TLS 1.3 em trânsito, AES-256 em repouso, infraestrutura com certificação SOC 2 Tipo II e processamento de pagamentos em conformidade com o PCI DSS pela Stripe.
Em caso de vazamento de dados, avisaremos você em até 72 horas. Você pode exportar todos os dados a qualquer momento em JSON, CSV ou PDF.
7. Recursos de IA
O Stone Project usa IA para automatizar orçamentos, pontuar leads, identificar materiais e fazer análises preditivas. Os modelos de IA são treinados com dados agregados e anonimizados. Você pode deixar de contribuir com dados para o treinamento de IA nas suas configurações de privacidade.
Importante: os resultados gerados por IA são apenas estimativas. Você é responsável por conferir todo resultado de IA antes de usar. A IA complementa, e não substitui, o julgamento profissional.
8. Uso aceitável
Você concorda em não:
- Enviar conteúdo ilegal, fraudulento ou enganoso
- Enviar material protegido por direitos autorais sem autorização
- Transmitir malware, vírus ou código malicioso
- Tentar obter acesso não autorizado ao Serviço ou às contas de outros usuários
- Usar o Serviço para qualquer fim que não seja a operação legítima da empresa
- Fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar o Serviço
- Extrair, rastrear ou coletar dados do Serviço de forma automatizada
- Usar o Serviço para enviar spam ou comunicações não solicitadas
- Se passar por outra pessoa ou empresa
- Violar qualquer lei ou regulamento aplicável
9. Propriedade intelectual
O Stone Project, incluindo software, design, logotipos, marcas e documentação, é propriedade exclusiva da Design Master Solutions LLC. Você recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar o Serviço durante a sua assinatura.
Você não pode copiar, modificar, distribuir, vender ou alugar nenhuma parte do Serviço. Todos os direitos não concedidos expressamente ficam reservados.
10. Limitação de responsabilidade
NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI:
- O Serviço é fornecido "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" e "CONFORME DISPONÍVEL", sem garantias de qualquer tipo
- Não garantimos funcionamento ininterrupto, sem erros ou seguro
- A nossa responsabilidade total não passará do valor que você pagou nos 12 meses anteriores à reclamação
- Não respondemos por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos
- Não respondemos por lucros cessantes, perda de dados ou interrupção dos negócios
11. Indenização
Você concorda em indenizar e isentar a Design Master Solutions LLC, os seus diretores, administradores, funcionários e representantes de qualquer reclamação, perda, dano, responsabilidade e despesa (incluindo honorários advocatícios) decorrente do seu uso do Serviço, da violação destes Termos ou da violação de direitos de terceiros.
12. Solução de conflitos
Estes Termos são regidos pelas leis do Estado de Massachusetts, EUA. Qualquer conflito será resolvido por arbitragem vinculante administrada pela American Arbitration Association (AAA). Antes de iniciar a arbitragem, você concorda em tentar resolver pelo nosso processo interno de reclamações, escrevendo para [email protected].
Renúncia a ação coletiva: você concorda em resolver conflitos somente de forma individual e renuncia ao direito de participar de ações ou arbitragens coletivas.
13. Encerramento
Podemos suspender ou encerrar a sua conta se você violar estes Termos, praticar fraude, deixar de pagar a assinatura ou, por qualquer motivo, com 30 dias de aviso por escrito. Depois do encerramento, você pode exportar os seus dados em até 90 dias.
14. Mudanças nestes Termos
Podemos alterar estes Termos com pelo menos 30 dias de aviso por e-mail e notificação no app. Mudanças relevantes exigem o seu aceite expresso. Continuar usando depois que as mudanças entram em vigor vale como aceite.
15. Fale conosco
- Jurídico: [email protected]
- Suporte: [email protected]
- Privacidade: [email protected]
Design Master Solutions LLC · Yarmouth, MA 02664, Estados Unidos